サイトからのお知らせ

8月19日~24日、問い合わせサポート休日対応のお知らせ※監視業務、出品、入金確認業務は通常通り行います

Langel事務局です。
下記日程にて新機能実装に伴うサーバーメンテナンスを行います

利用に関しては通常通り行えますが、
サポートは休日対応とさせて頂きます。
お問合せに関しては8月25日から随時対応とさせて頂きます。

■サポート休日対応
2016年8月19日金曜日~2016年8月24日水曜日
※監視業務、出品承認業務は通常通り行います

その他ご不明な点があれば、気軽にお問合せ下さい。ご利用よろしくお願い致します。
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メールが届かない。問合せしても返答がない、お客様へ

Langel事務局です。
いつもLangelのご利用誠にありがとうございます。

最近、各携帯会社のフィルタリング機能により、
お客様が意図せずメールが届かない場合が多々見受けられます。
お問合せ頂いても、返信がエラーとなる為、必ず受信設定をお願い致します。

大変お手数ですが、
登録メールや、お問合せメールへの返答、各種メールが届かない場合は、
info@langel.jpからの全てのメールを受け取れるように設定をお願い致します。
※URL付き、PCからのメールを含む

Gmailやyahooメールの場合は、迷惑メールボックスに振り分けられる可能性がある為、必ず連絡先登録をお願い致します。

設定方法が分からない場合は、
お使いの機種と合わせて事務局まで連絡頂ければ、
設定方法をお調べして、ご報告いたします。
その他ご不明な点があれば、気軽にお問合せ下さい。ご利用よろしくお願い致します。

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連休中のご入金に関して

Langel事務局です。
いつもご利用ありがとうございます。

GW中のご入金に関するお願いです。
銀行振り込み、ゆうちょ振替でご入金予定のお客様は、
入金確認が平日銀行営業日のみとなります。

Langelでは、ご注文から5日以内にお振込み頂くようにお願いしておりますが、
連休中は入金確認が遅れるケースがございます。
システムから入金確認メールが送信されるかと思いますが、
既に入金を行ったお客様に関しては破棄をお願い致します。

その他ご不明な点があれば、気軽にお問合せ下さい。ご利用よろしくお願い致します。
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BitCash決済導入◆コンビニからのお支払いが可能に♪

Langel事務局です。
お客様により快適に利用頂く為、
本日よりコンビニ端末からの決済が可能となりました♪

詳しくはビットキャッシュの利用方法
http://bitcash.jp/docs/guide/purchase
をご確認ください

コンビニ決済、クレジット決済には別途決済手数料が必要となります
予めご了承ください
その他ご不明な点があれば、気軽にお問合せ下さい。ご利用よろしくお願い致します。

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販売者アカウント停止のお知らせ

Langel事務局です。
一定期間更新がない販売者、
リクエストに回答していない販売者に関してアカウント停止とさせて頂きました
予めご了承ください
その他ご不明な点があれば、気軽にお問合せ下さい。ご利用よろしくお願い致します。
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サポート対応時間について

Langel事務局です。

■問い合わせの返答、対応時間について
サポート時間:平日午前10時~19時
問い合わせに関しては、連絡頂いた順に随時回答を行っている関係上、
マニュアルにも記載がある通り基本的には48時間程度のご猶予を頂きます。
更に土日祝日はサポート休日対応となる為、
翌営業日以降随時回答とさせて頂きます事、予めご了承ください。

その他ご不明な点があれば、気軽にお問合せ下さい。ご利用よろしくお願い致します。
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Gmail、Yahooメール等をお使いのお客様へお願い

Langel事務局です。
Gmail、Yahooメールでご登録のお客様へのお願いです。

フリーメールでご登録の場合、
グーグル、ヤフー側の規制、フィルタリング機能が作動する事もあり、
Langelからのメールを全て届かない可能性がございます。
※迷惑メールに振り分けられる

info@langel.jpからのメールを全て受け取れるように設定頂くか、
携帯キャリアアドレス等、メールが受け取れるアドレスに変更をお願い致します。
特に携帯でフリーメールを設定してお使いの方は、
迷惑メールフォルダに振り分けられたメールに関しては受け取れない状態で、
気づかない場合が多々発生しております。

■google
 1) Gmail にログインし、 [歯車マーク] をクリックします。
 2) 「設定」をクリックします。
 3) 設定の [フィルタ] をクリックします。
 4) 「新しいフィルタの作成」をクリックします。
 5) Fromに「langel.jp」を入力します。
 6) 「この検索条件でフィルタを作成」をクリックします。
 7) [迷惑メールにしない] にチェックを入れてください。
 8) 「フィルタを作成」をクリックして完了です。

■yahoo
 1) Yahoo!メールにログインし、 [メールオプション] をクリックします。
 2) [フィルターと受信通知設定] > [追加] の順にクリックします。
 3) 「追加」をクリックします。
 4) Fromに「langel.jp」を入力します。
 5) 「保存」をクリックして完了です。

設定方法が不明な場合や、
どうすればいいか分からない方は気軽に問い合わせまで連絡ください。
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Gmailをご利用のお客様へ

ランジェル事務局です。ご連絡ありがとうございます。
先日よりランジェル事務局からGmailアドレスへの送付が行えない状況です。

現在原因調査中となりますので、
お手数ですがGmailをご利用のお客様はマイページのプロフィール編集より、
アドレスの変更をお願い致します。
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販売者強制退会のお知らせ

Langel事務局です。
いつもご利用ありがとうございます。

今回は、一部販売者強制退会のお知らせです。
販売者:☆ゆら☆

退会理由:発送不履行

マニュアルに沿った運営、販売を行わなかった為、
強制退会とさせて頂きました。
大変申し訳ございませんが、
お取引中だったお客様には別途連絡させて頂きましたので、宜しくお願い致します。
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週間、月間ランキング公開♪

Langel事務局です

これまで累計ランキングのみの表示でしたが、
ついに週間、月間ランキングも公開♪♪

リアルタイム集計となりますので、随時ランキングが入れ替わります♪
お気に入りの女の子を応援したり、
ご購入の参考にしてください♪

他にも様々な機能を追加予定です♪
ご意見ございましたら気軽にお問合せまで♪
ご利用よろしくお願い致します。
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不具合の報告、及び情報提供協力のお願い

Langel事務局です。

サイトが重たい、
エラーになる。
文章が改行できない等の症状がある場合、
ご利用環境を記載したうえでお問合せ下さい。

例:
携帯からの利用の場合
携帯機種・iphone6
利用ブラウザ・グーグル
ソフトウェア・ios8.4.1

症状:
○○のページで、改行ができません。
※可能なら画面キャプチャーを問い合わせまで送付してください。

問い合わせ先:info@langel.jp


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文字入力、改行、プロフ編集ができない方へ

Langel事務局です。
一部ブラウザ、携帯からプロフィール編集を行うと、
入力出来なかったり、改行が反映されないという問い合わせが多発しております。

該当の方は、
ご利用環境を添えて以下までご連絡下さい。
■携帯機種名
■ソフトウェアバージョン名
お問い合わせ先
info@langel.jp

ソフトウェアとは、
androidバージョンです。
概ね、設定⇒ソフトウェア【androidバージョン確認】から確認が可能です。
操作方法がわからない場合に関しては機種名を添えてご連絡下さい。

■解決策■
①携帯を最新の状態にする
ソフトウェアを最新の状態にする。

②ブラウザにグーグルか、グーグルクロームを利用する。
アプリにて新しいブラウザをダウンロードして、
そちらからランジェルを閲覧してお試しください。

手順は以下の通りです。
・アリストアで【グーグルクローム】と検索
・無料ダウンロード
・アプリを開いてランジェルを利用

もしくは以下URLよりダウンロードしてください。
https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/


以上です。
最新の状態にして、ブラウザを変更してお試し下さい。
操作方法が分からない場合や、
上記を試しても不可能な場合は、再度ご利用環境を添えてご連絡下さい。
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お客様、販売者様により快適にご利用頂く為に。

Langel事務局です。
お客様、販売者様により快適にご利用頂く為に、
本日より一定期間ログイン、更新が無い販売者アカウントを随時停止とさせて頂きます。

その他ご不明な点があれば、気軽にお問合せ下さい。ご利用よろしくお願い致します。
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機種変更や、アドレス変更されたお客様へ

Langel事務局です。
機種変更により、アドレスが変更になったお客様に関しては、
大変お手数ですが、
旧アドレス
新アドレス
ハンドルネームの三点を添えて、お問合せまで連絡をお願い致します。

連絡を頂き次第、
新アドレスへ返答を行い、IDを変更させて頂きます。
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販売者強制退会のお知らせ

Langel事務局です。
以下販売者を強制退会と致しました。

■販売者名
ももぴ

■退会理由
発送不履行
マニュアルに準じた対応を行わない為

商品が届かないお客様は問い合わせまでお問合せ下さい。
販売者はマニュアルを確認のうえ、運営にご協力ください。
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評価制度導入のお知らせ

Langel事務局です。
本日より販売者評価制度をテスト導入致しました。

本日以降の取引より、
チャットの取引終了後に評価を行えます。
評価は事務局の承認制とさせて頂きます。
事務局が不適切であると判断した内容に関しては反映されない場合もございます。
予めご了承ください。
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不具合の報告、及び情報提供協力のお願い

Langel事務局です。
一部商品に関して、
発送選択の項目で表示が出ないという不具合が発生しております。

本日4月10日16時頃までには復旧の見込みです。
大変申し訳ございませんが、
再度カートに入れてご予約の方よろしくお願い致します。

またその他不具合や、商品が予約出来ない場合等は、
その症状、画面の状態を画面撮影して、事務局まで連絡頂くと共に、
携帯の機種名、ブラウザ等を併せて連絡頂ければ調査、対応がスムーズです。
何卒ご協力お願い致します。
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お客様手数料値下げのお知らせ

Langel事務局です。
本日2015年4月3日13時より、手数料を630円から50円の値引き、580円にてご利用頂けます♪
より快適に、より多くの商品をお客様に提供する為、
今後も誠意をもって対応させて頂きます。
ご利用何卒よろしくお願い致します。
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お客様各位■消費税に関するお願い■

Langel事務局です。

いつもLangelのご利用誠に有難うございます。
表題の件ですが、
これまでLangelでは、消費税の商品価格に含んだ、総額表示方式を実施しておりましたが、
販売者への負担軽減の為、
外税方式に変更とさせて頂きます。

その分、
事務手数料の実質値引きを行いますので、
何卒ご理解、ご了承お願い申し上げます。

今後も完全リアルに拘りつつ、
可能な限り取引のサポート、システムの改善、サービスの向上に努めてまいりますので、
ご利用よろしくお願い致します。
その他ご不明な点があれば、気軽にお問合せ下さい。ご利用よろしくお願い致します。
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クロネコヤマトメール便廃止のお知らせ

Langel事務局です。
4月以降クロネコヤマトメール便が廃止となります。

これまでメール便か普通郵便、どちらでも対応可能となっていた所が、
基本的には郵便サービスでのお届けとなります。
ヤマト営業留め置きをご利用のお客様は、ご注意ください。
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